Aviso de privacidad

Quién es responsable

Sociorro es un servicio para que negocios y emprendedores administren sus productos, ventas, gastos, proyectos y publicaciones en redes sociales. El responsable de tus datos es el operador de Sociorro, a quien contactas en: el contacto de soporte de la plataforma.

Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre del negocio, nombre de contacto, teléfono, correo, usuario y contraseña (guardada solo como huella cifrada, nunca en claro).
• De tu negocio: lo que tú capturas: productos, fotos, precios, ventas, gastos, proyectos, contactos de tus clientes y publicaciones.
• De Instagram (si lo conectas): el identificador y el nombre de tu cuenta profesional, el token de acceso que Instagram nos entrega (guardado cifrado) y las estadísticas de tus publicaciones (alcance, vistas, me gusta, comentarios, guardados y compartidos). Solo publicamos lo que tú apruebas.
• De Facebook Marketplace: ninguno. El llenado de anuncios ocurre en tu propio navegador con la extensión; no recibimos ni guardamos tu contraseña ni tu sesión de Facebook.

Para qué los usamos

Para darte el servicio: guardar tu información, calcular tus reportes, redactar tus anuncios, publicarlos cuando tú lo indicas y cobrarte la mensualidad. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Soporte y mejora del servicio

El operador de Sociorro puede entrar a tu cuenta para darte soporte, resolver problemas y mejorar el servicio. Cada acceso queda registrado y te avisamos en tu panel cuando ocurre. También usamos cifras agregadas de tu uso y de tu actividad (por ejemplo, cuánto vendes al mes o cuánto usas cada función) para diseñar los planes y sus precios; no usamos los datos personales de tus clientes para eso.

Tu tienda en línea

Si abres tu tienda pública, cualquiera con la liga ve los productos que tú marcas como visibles: fotos, nombre, precio y descripción, y tu nombre comercial, ciudad, logo y WhatsApp para pedir. De quien visita tu tienda solo contamos visitas y clics por día: no guardamos su IP ni usamos cookies.

Con quién se comparten

• Meta (Instagram): lo que publicas y las consultas de estadísticas, a través de su API oficial.
• Proveedor de inteligencia artificial: cuando pides redactar un anuncio con IA, enviamos los datos de ese producto (nombre, descripción, estado, ciudad) para generar el texto. Si usas el asesor, enviamos las cifras agregadas de tu mes (cuánto entró y salió, tus productos más vendidos, cuánto tienes por cobrar) para redactar tu resumen. En ningún caso enviamos nombres ni teléfonos de tus clientes.
• Autoridades, solo si la ley lo exige.

Cómo los cuidamos

Las contraseñas se guardan cifradas con bcrypt; los tokens y llaves, con AES-256. Cada negocio solo puede ver su propia información. Hacemos respaldos periódicos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Desde tu panel puedes descargar toda tu información en cualquier momento (Ajustes → Tus datos) y desconectar Instagram. Para pedir que se borre tu cuenta, escribe a el contacto de soporte de la plataforma: la cuenta pasa a una papelera y se borra de forma definitiva a los 30 días.

Si quitas el acceso de Sociorro desde tu Instagram, o pides a Meta borrar tus datos, borramos el token y las estadísticas de esa cuenta de forma automática.

Cambios

Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en esta misma página con su nueva fecha.